Nossas entregas são realizadas por meio de aplicativos de delivery, como Uber Flash e 99Entrega, para a Região Metropolitana do Recife, ou pelos Correios para todo o Brasil. Os custos de entrega são de responsabilidade do cliente.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para postagem em um prazo de até 10 dias úteis. Após a postagem, o prazo para recebimento poderá variar de acordo com a cidade e o estado de destino, além do tipo de frete escolhido no momento da compra.
Em caso de fornecimento incorreto do endereço, ausência do destinatário ou endereço não localizado, será cobrado um novo frete para o reenvio do pedido.
As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas por e-mail. Para a troca, as peças deverão estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos. Nesses casos, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Em casos de defeito na peça, nos responsabilizamos pelo frete convencional, desde que a solicitação seja realizada no prazo de até 30 dias.
Trocas ou devoluções também poderão ser solicitadas presencialmente em nosso ateliê.
Não realizamos trocas de peças promocionais.
A solicitação deverá ser realizada por meio do e-mail [email protected], contendo as seguintes informações:
Nome completo;
Endereço;
Telefone;
CPF;
Dados do pedido, como número do pedido e forma de pagamento;
Fotos da encomenda, principalmente em casos de defeito.
Nossas peças são produzidas em cerâmica plástica, arame de alpaca e pino de aço, podendo também apresentar outros materiais em sua composição.
Nossos materiais são resistentes e impermeáveis. Para garantir maior durabilidade das peças, recomendamos que elas não sejam expostas permanentemente ao sol ou ao contato com produtos químicos e oleosos, como perfumes e cosméticos.
Também recomendamos que as peças não sejam armazenadas junto a objetos cortantes ou que possam causar riscos e danos à sua superfície.
Para recuperar o brilho dos componentes metálicos, lave delicadamente a peça com detergente neutro ou utilize uma pequena quantidade de creme dental, enxaguando e secando bem em seguida.
Seguindo esses cuidados, você contribui para conservar sua peça e garantir uma maior vida útil.
Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
